Störungshotlines: Melden Sie Störungen über unsere Hotlines

Bei der Meldung einer Störung fragen wir diese Informationen ab

• Name und Adresse des Anrufers
• Ort der Störung - zum Beispiel
  • Wo ist der Strom ausgefallen?
  • ... riecht es nach Gas?
  • ... leckt eine Wasserleitung?
• Art der Störung
• Wann wurde die Störung bemerkt?

Zentral organisiert: Unser Entstörungsdienst

Welche Nummer soll ich wählen? Bei Stromausfall oder der Störung der Versorgung mit Gas und Wasser wählen Sie der jeweiligen Sparte Strom, Gas oder Wasser zugeordnete Störungshotline der ENERVIE Vernetzt. Wir nennen Ihnen hier die Telefonnummern:

• Störungshotline Strom: Tel. 0800-123 99 11
• Störungshotline Gas: Tel. 0800-123 99 22
• Störungshotline Wasser: Tel. 0800-123 99 33

Streitbeilegung

Möchten Sie eine Beschwerde äußern? Hier finden Sie neutrale Hilfe: Schlichtungsstelle Energie