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Hotline: 0800. 123-99 88

Ihre Ansprechpartner bei ENERVIE Vernetzt

Melden Sie Störungen über unsere Hotlines

Bei der Meldung einer Störung fragen wir diese Informationen ab

  • Name und Adresse des Anrufers
  • Ort der Störung - zum Beispiel
    • Wo ist der Strom ausgefallen?
    • ... riecht es nach Gas?
    • ... leckt eine Wasserleitung?
  • Art der Störung
  • Wann wurde die Störung bemerkt?

 

Zentral organisiert: Unser Entstörungsdienst

Welche Nummer soll ich wählen? Bei Stromausfall oder der Störung der Versorgung mit Gas und Wasser wählen Sie der jeweiligen Sparte Strom, Gas oder Wasser zugeordnete Störungshotline der ENERVIE Vernetzt. 

Störungshotline Strom
Tel. 0800-123 99 11

Störungshotline Gas
Tel. 0800-123 99 22

Störungshotline Wasser
Tel. 0800-123 99 33


Streitbeilegung
Möchten Sie eine Beschwerde äußern? Hier finden Sie Hilfe

Schlichtungsstelle Energie


 

 

Kontaktformular Anfrage, Lob, Beschwerde

Ihre Rückmeldung ist uns wichtig!

Hier können Sie unter Angabe Ihrer Kontaktdaten eine Anfrage stellen, uns eine positive oder auch kritische Rückmeldung geben.

Selbstverständlich unterliegen Ihre Angaben den geltenden Datenschutzbestimmungen - alle Informationen finden Sie auf unserer Website unter Datenschutz hier
 


Bitte beachten Sie: Als Netzbetreiber können wir keine Aussagen zu Ihrer Energieabrechnung durch Ihren frei gewählten Energieanbieter tätigen. Wenn Sie hierzu Beratung wünschen, ist der jeweilige Energielieferant der richtige Ansprechpartner. Die Kontaktdaten finden Sie in der Regel auf der Energieabrechnung für Strom und Gas.
 


Hier geht es zu unserem Feedback-Portal

Weitere Ansprechpartner "Strom"

Team Netzanschluss
Service-Hotline
Tel. 0800-123 99 88
Portal "Hausanschluss"

Team Netzvertrieb Strom
Service-Hotline
Tel. 0800-123 99 55
Fax 0800-123 99 44
Netznutzung@enervie-vernetzt.de
Portal "Zählerdatenmanagement"

Portal "Planauskunft"
 

Weitere Ansprechpartner "Gas"

Team Netzanschluss
Service-Hotline
Tel. 0800-123 99 88
Portal "Hausanschluss"

Team Netzvertrieb Gas
Service-Hotline
Tel. 0800-123 99 66
Fax 0800-123 99 44
netznutzung-gas@enervie-vernetzt.de
Portal "Zählerdatenmanagement"

Portal "Planauskunft"
 

Weitere Ansprechpartner "Wasser"

ENERVIE Vernetzt Service-Hotline "Wasser":
Tel. 0800-123 99 88
Fax 0800-123 99 77

Zentrale Störungs-Hotline Wasser
Hagen (ehemaliges Netzgebiet Mark-E)

Tel. 0800-12399 33

Zentrale Störungs-Hotline Wasser
Lüdenscheid (ehemaliges Netzgebiet Stadtwerke Lüdenscheid)

Tel. 02351 157-350

Anfragen zu "Löschwasser"
Netzberechnung.Loeschwasser@enervie-gruppe.de

Portal "Planauskunft"
 

Zählerstand melden

Bei der Meldung Ihres Zählerstands unterscheiden wir
 

  • Meldung mit Ablesekarte

Sie haben per Post oder durch einen Mitarbeiter eine aktuelle Ablesekarte von uns bekommen

Eingabeportal für Empfänger einer Ablesekarte

Hinweise zur Ablesung und Erfassung finden Sie hier

 

  • Meldung ohne Ablesekarte

    Feedbackportal

    Bitte wählen Sie im Feedbackportal nach Angabe Ihrer Daten

    Thema Ihres Anliegens: Zählerablesung
    Detail:                             Zählerstandsmeldung