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Hotline: 0800. 123-99 88

Melden Sie Störungen über unsere Hotlines

Bei der Meldung einer Störung fragen wir diese Informationen ab

  • Name und Adresse des Anrufers
  • Ort der Störung - zum Beispiel
    • Wo ist der Strom ausgefallen?
    • ... riecht es nach Gas?
    • ... leckt eine Wasserleitung?
  • Art der Störung
  • Wann wurde die Störung bemerkt?

 

Ortsnah organisiert: Unser Entstörungsdienst

Welche Nummer soll ich wählen? Bei Stromausfall oder der Störung der Versorgung mit Gas und Wasser wählen Sie die Ihrem Ort und der jeweiligen Sparte Strom, Gas oder Wasser zugeordnete Störungshotline der ENERVIE Vernetzt. 

Störungshotline Strom

Tel. 0800-123 99 11
für Kunden in Hagen, Breckerfeld, Herdecke, Altena, Halver, Herscheid, Kierspe, Meinerzhagen, Neuenrade, Plettenberg, Schalksmühle und Werdohl sowie in Teilen in Marienheide, Finnentrop und Attendorn (ehemaliges Netzgebiet Mark-E)

Tel. 02351 157-330
für Kunden in Lüdenscheid (ehemaliges Netzgebiet Stadtwerke Lüdenscheid)

Störungshotline Gas

Tel. 0800-123 99 22
für Kunden in Hagen (ehemaliges Netzgebiet Mark-E)

Tel. 02351 157-360
für Kunden in Lüdenscheid (ehemaliges Netzgebiet Stadtwerke Lüdenscheid)

Tel. 02352 91 84 40
für Kunden in Altena (ehemaliges Netzgebiet Stadtwerke Altena)

Tel. 02359 555
für Kunden in Kierspe (ehemaliges Netzgebiet Stadtwerke Kierspe)

Störungshotline Wasser

Tel. 0800-123 99 33
für Kunden in Hagen (ehemaliges Netzgebiet Mark-E)

Tel. 02351 157-350
für Kunden in Lüdenscheid (ehemaliges Netzgebiet Stadtwerke Lüdenscheid)
 

Streitbeilegung
Möchten Sie eine Beschwerde äußern? Hier finden Sie Hilfe

Schlichtungsstelle Energie